از اولین جستجو تا روزی که کنار میزبان می‌ایستی
همهی کارهایی که در «ها» میشود کرد، قدم‌به‌قدم و با عکس صفحه‌های واقعی سایت. اگر مهمانی تب اول را بخوان؛ اگر میزبانی، تب دوم مال توست.
راهنمای مهمان‌ها
رزرو یک تجربه در «ها» شبیه قرار گذاشتن با یک دوست جای‌بلد است: تجربه را پیدا می‌کنی، روز و ساعت را انتخاب می‌کنی، امن پرداخت می‌کنی و سر قرار می‌روی. پولت تا بعد از برگزاری نزد «ها» امانت میماند و برای خود رزرو هیچ کارمزدی نمی‌دهی.
قدم ۱: تجربه‌ات را پیدا کن
از جعبه‌ی جستجو یا صفحهی کاوش تجربه‌ها شروع کن. فیلترهای شهر، دسته، بازه‌ی قیمت، گروه سنی، زبان میزبان و «فقط میزبان‌های برتر» کنار فهرست هستند و در موبایل زیر دکمه‌ی «فیلترها». فیلتر نزدیک من هم با اجازه‌ی خودت موقعیت زنده‌ی گوشی را می‌گیرد و تجربه‌های اطرافت را نشان میدهد. اگر دیدن روی نقشه برایت راحت‌تر است، دکمه‌ی «نقشه» را بزن.
صفحهی کاوش با دو فیلتر فعال: شهر تهران و قیمت تا سه میلیون تومان. هر فیلتر یک برچسب بالای نتیجه‌ها می‌گیرد که با ضربدرش برداشته میشود. قدم ۲: رویدادها را از دست ندهتازه
بعضی برنامه‌ها هفتگی نیستند و فقط یک بار یا در فصل خودشان برگزار می‌شوند، مثل تماشای بارش شهابی برساوشی بیرون از تهران. این‌ها را در تب رویدادها جمع کرده‌ایم. با انتخاب یک روز در تقویم همان صفحه میبینی آن روز چه خبر است، و برنامه‌های برگزارشده هم در آرشیو رویدادها می‌مانند تا بدانی سال بعد منتظر چه باشی.
قدم ۳: صفحهی تجربه را با حوصله بخوان
بالای صفحه عکس‌ها و کارت میزبان است؛ تیک آبی یعنی هویت میزبان تأیید شده. پایین‌تر «درباره‌ی این تجربه»، «چه چیزهایی شامل میشود»، «چه چیزهایی همراه بیاوری» و سؤال‌های پرتکرار آمده. در بخش «جزئیات» گروه سنی، زبان میزبان و مهلت رزرو را ببین. نظر مهمان‌های قبلی هم ته صفحه است.
صفحهی «رشت‌گردی روایت‌محور با یک ایران‌شناس». در موبایل، قیمت و دکمه‌ی «انتخاب تاریخ» همیشه پایین صفحه در دسترس است. قدم ۴: گزینه‌ی خرید را انتخاب کن
بعضی تجربه‌ها در چند حالت ارائه می‌شوند، مثلاً «با خودروی شخصی» یا «بدون خودروی شخصی»، و هر حالت قیمت خودش را دارد. این حالت‌ها را در بخش «گزینه‌های خرید» کنار هم میبینی و قیمت نهایی با انتخاب تو حساب میشود. اگر گزینه‌ای «هزینه‌ی ثابت» داشته باشد، آن مبلغ فقط یک بار به کل رزرو اضافه میشود، نه به ازای هر نفر.
سه گزینه‌ی خرید تجربه‌ی تماشای بارش شهابی. برچسب «اقتصادی‌ترین» روی ارزان‌ترین گزینه می‌نشیند و کارت رزرو تا انتخاب گزینه منتظر میماند. قدم ۵: روز، ساعت و تعداد نفرها
در کارت رزرو، سانس‌های پیش رو به تفکیک روز آمده‌اند؛ همهی ساعت‌ها به وقت تهران است و زیر هر سانس تعداد جای خالی نوشته شده. سانس را انتخاب کن و با دکمه‌های مثبت و منفی تعداد مهمان‌ها را بین حداقل و حداکثر ظرفیت تنظیم کن تا جمع مبلغ را ببینی. در تجربه‌هایی که قیمت شناور گروهی دارند، قیمت هر نفر با پر شدن سانس پایین میآید و سانس‌هایی که از قبل آدم دارند با برچسب «به این گروه بپیوندید» دیده می‌شوند.
کارت رزرو: هر سانس ساعت شروع و پایان و تعداد جای خالی‌اش را نشان میدهد. قدم ۶: ورود با کد یک‌بارمصرف
وقتی «ادامه برای رزرو» را بزنی و هنوز وارد نشده باشی، به صفحهی ورود می‌روی. شمارهی موبایل یا ایمیلت را بنویس تا یک کد ۵ رقمی برایت پیامک یا ایمیل شود؛ رمز عبور لازم نیست. اگر کد نرسید، بعد از ۶۰ ثانیه دوباره درخواستش کن.
یک فیلد برای هر دو: شمارهی موبایل یا ایمیل. بعد از ورود به همان تجربه برمی‌گردی. قدم ۷: اطلاعات تماس و پرداخت امن
نام و موبایلی را بنویس که میزبان روز تجربه با آن هماهنگ می‌کند؛ اگر حرفی با میزبان داری، در «یادداشت برای میزبان» بنویس. در صفحهی «تایید و پرداخت» خلاصه‌ی رزرو، سیاست لغو و جزئیات قیمت را میبینی و با دکمه‌ی «پرداخت» به درگاه بانکی می‌روی. اگر اعتبار کیف پول داری، همان‌جا میتوانی از آن استفاده کنی. جای تو تا ۱۵ دقیقه نگه داشته میشود؛ بعد از آن رزرو منقضی میشود و باید دوباره رزرو کنی.
قدم ۸: بعد از رزرو: صفحهی رزرو و گفت‌وگو با میزبان
همهی رزروهایت در رزروهای من است. در صفحهی هر رزرو تاریخ و ساعت، نشانی و محل قرار، شمارهی میزبان و کد چک‌این را میبینی؛ این کد را روز تجربه به میزبان نشان بده. با دکمه‌ی «باز کردن چت» مستقیم با میزبان حرف بزن و همهی گفت‌وگوهایت را در پیام‌ها پیدا کن.
قدم ۹: لغو رزرو و بازگشت پول
اگر نمی‌توانی بیایی، در صفحهی رزرو «لغو این رزرو» را بزن و دلیلش را بنویس. اگر دست‌کم ۱۲ ساعت به شروع مانده باشد کل مبلغ برمیگردد، و اگر کمتر از آن مانده باشد چیزی برنمی‌گردد. اگر کمتر از ۱۲ ساعت مانده، به‌جای لغو با پشتیبانی هماهنگ کن تا یک بار، اگر میزبان موافق بود، بدون هزینه به سانس دیگری منتقل شوی؛ اگر میزبان نپذیرد، مبلغی برنمی‌گردد. متن کامل را در قوانین رزرو بخوان.
قدم ۱۰: بعد از تجربه: گواهی و نظر
وقتی تجربه انجام شد، در صفحهی همان رزرو «گواهی تجربه» آماده است: یک تصویر هم‌اندازه‌ی استوری اینستاگرام با نام تجربه، شهر و تاریخ. عکس خودت را زیرش بگذار، دانلودش کن یا مستقیم استوری‌اش کن. بعد چند خط درباره‌ی تجربه‌ات بنویس و ستاره بده؛ نظرت بعد از اینکه میزبان هم نظر بدهد یا چهارده روز بگذرد منتشر میشود.
قدم ۱۱: یک تجربه هدیه بدهتازه
در صفحهی هر تجربه دکمه‌ی هدیه بده را بزن، گزینه‌ی خرید و تعداد نفرها را انتخاب کن، نام و موبایل گیرنده را بنویس و پرداخت کن. گیرنده پیامکی با یک کد می‌گیرد و با باز کردن نشانی atlaseha.com/gift/کد هدیه، خودش روز و ساعت را انتخاب می‌کند. تو فقط هدیه را انتخاب می‌کنی؛ هماهنگی تاریخ با خود اوست.
پرسش‌های پرتکرار مهمان‌ها
کوتاه و سرراست؛ جزئیات کامل در صفحهی قوانین رزرو.
برای رزرو کارمزد جداگانه میدهم؟
نه. قیمتی که روی صفحهی تجربه میبینی همان چیزی است که میپردازی. کارمزد «ها» را فقط میزبان از سهم خودش میدهد.
پولم تا روز تجربه کجاست؟
نزد «ها» امانت میماند. سهم میزبان ۲۴ ساعت بعد از شروع تجربه برایش آزاد میشود؛ یعنی اگر تجربه برگزار نشود یا میزبان لغو کند، پولت جایی نرفته است.
اگر لغو کنم، پول به کجا برمیگردد؟
به همان کارت بانکی که با آن پرداخت کردهای. اگر بخشی از مبلغ را با اعتبار کیف پول داده باشی، همان سهم به اعتبارت برمیگردد. رزروهایی که از راه هدیه ساخته شدهاند هم بهصورت اعتبار برمیگردند.
اعتبار کیف پول چیست و از کجا میآید؟
مبلغی است که در رزرو بعدی جای پول نقد حساب میشود. از چند راه به دستت میرسد: جبران لغو از طرف میزبان، تفاوت قیمت شناور گروهی، هدیهای که استفاده نشده و برگشته، و هدیهی نوشتن نظر. در صفحهی پرداخت میتوانی از آن استفاده کنی.
نشانی دقیق را کی میبینم؟
بعد از پرداخت، در صفحهی رزرو. بعضی میزبانها برای امنیت خودشان نشانی را تا قبل از رزرو فقط در حد شهر نشان میدهند.
چرا نمیتوانم شمارهام را در چت بفرستم؟
برای اینکه همهی هماهنگیها و پرداختها داخل «ها» بماند و اگر مشکلی پیش آمد بتوانیم کمکت کنیم. شمارهی میزبان بعد از رزرو در صفحهی رزروت هست.
هدیهای گرفته‌ام؛ چطور استفاده‌اش کنم؟
لینکی که در پیامک آمده (atlaseha.com/gift/کد هدیه) را باز کن، وارد شو و یکی از سانس‌های خالی را انتخاب کن. هدیه تا یک سال اعتبار دارد.
مهلت پرداخت تمام شد؛ چه کنم؟
جای رزروشده فقط ۱۵ دقیقه برایت نگه داشته میشود. اگر مهلت گذشت، به صفحهی تجربه برگرد و دوباره رزرو کن؛ پولی از حسابت کم نشده است.
جوابت را اینجا پیدا نکردی؟
در پشتیبانی «ها» آدم واقعی جوابت را میدهد. میتوانی تیکت ثبت کنی، زنگ بزنی یا در واتس‌اپ پیام بدهی.
دستیار هوشمند «ها»
دکمه‌ی گفت‌وگو در گوشه‌ی پایین همین صفحه را بزن و سؤالت را بنویس. دستیار هوشمند به سؤال‌های رزرو، لغو، پرداخت و میزبانی جواب میدهد، حتی ساعت دو نیمه‌شب.
خودت تجربه‌ای داری که می‌خواهی با دیگران قسمت کنی؟
راهنمای میزبانها