قوانین رزرو، لغو و استرداد

رزرو و پرداخت

• بعد از انتخاب سانس و تعداد نفرات، ۱۵ دقیقه فرصت داری پرداخت را تمام کنی؛ بعد از آن جای رزروشده برای بقیه آزاد می‌شود.
• پرداخت با درگاه امن بانکی و کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود. قیمتی که روی صفحه می‌بینی همان مبلغ نهایی است و مهمان هیچ کارمزد جدایی نمی‌پردازد.
• کارمزد «ها» (۱۰ درصد) فقط از سهم میزبان کم می‌شود.
• رزرو بعد از پرداخت فوراً قطعی می‌شود و جزئیات، نشانی دقیق و راه ارتباط با میزبان در صفحه‌ی رزرو و پیامک برایت می‌آید.
• بعضی تجربه‌ها حداقل فاصله‌ی رزرو تا شروع دارند (مثلاً «تا ۲۴ ساعت قبل»)؛ این مهلت روی صفحه‌ی همان تجربه نوشته شده است.
• اعتبار کیف پول و کد تخفیف را در صفحه‌ی پرداخت می‌توانی اعمال کنی. اگر اعتبارت کل مبلغ را پوشش بدهد، رزرو بدون رفتن به درگاه قطعی می‌شود.

لغو از طرف مهمان

مبلغ برگشتی به زمانِ مانده تا شروع تجربه بستگی دارد:

• لغو از صفحه‌ی «رزروهای من» انجام می‌شود و مبلغ برگشتی همان لحظه نمایش داده می‌شود.
• اگر بخشی از رزرو را با اعتبار کیف پول پرداخته‌ای، همان نسبت به اعتبار کیف پولت برمی‌گردد و بقیه به حساب بانکی‌ات.
• بازگشت وجه بانکی را تیم مالی «ها» پیگیری می‌کند و برای واریز ممکن است شماره شبای به نام خودت را از تو بخواهیم.
• نیامدن در روز تجربه (بدون لغو) یا دیر رسیدن، بازگشتی ندارد؛ میزبان می‌تواند برنامه را سر وقت شروع کند.
• در لغو کمتر از ۱۲ ساعت مانده، میزبان جای تو را نگه داشته و آماده شده، پس سهمش به خودش پرداخت می‌شود.
• اگر کمتر از ۱۲ ساعت مانده و نمی‌توانی بیایی، پیش از لغو بخش تغییر تاریخ را ببین.

لغو از طرف میزبان

• اگر میزبان رزروت را لغو کند، همه‌ی مبلغ برمی‌گردد و ۱۰ درصد مبلغ هم به‌عنوان اعتبار جبرانی به کیف پولت اضافه می‌شود.
• لغوهای مکرر میزبان بررسی می‌شود و می‌تواند به تعلیق حساب میزبانی‌اش برسد.

شرایط قهری

در موارد خارج از اختیار (بیماری یا بستری با مدرک، درگذشت بستگان درجه‌یک، بلایای طبیعی، محدودیت‌های رسمی، هوای خطرناک برای برنامه‌های طبیعت) بدون توجه به جدول بالا، مبلغ کامل برمی‌گردد یا برنامه به روز دیگری منتقل می‌شود. تصمیم نهایی با پشتیبانی «ها» است.

قیمت شناور گروهی

• در تجربه‌هایی که برچسب «قیمت گروهی» دارند، میزبان چند پله تعیین کرده: هرچه نفرات یک سانس بیشتر شوند، قیمت هر نفر پایین‌تر می‌آید.
• پله بر اساس کل نفرات قطعیِ همان سانس حساب می‌شود، نه فقط گروه تو.
• اگر زودتر رزرو کنی و بعداً گروه بزرگ‌تر شود، بعد از برگزاری، مابه‌التفاوت به اعتبار کیف پولت برمی‌گردد. هیچ‌وقت مبلغی بیش از آنچه پرداخته‌ای از تو گرفته نمی‌شود.

هدیه‌ی تجربه

• هدیه برای یک تجربه‌ی مشخص و تعداد نفر مشخص خریده می‌شود و گیرنده با پیامک یک کد می‌گیرد؛ فقط روز و ساعت را خودش انتخاب می‌کند.
• قیمت هدیه همان لحظه‌ی خرید ثابت می‌شود؛ اگر بعداً قیمت تجربه عوض شود، به هدیه اثری ندارد.
• هدیه تا ۳۶۵ روز اعتبار دارد. اگر در این مدت استفاده نشود، کل مبلغ به اعتبار کیف پول خریدار برمی‌گردد.
• اگر رزروِ ساخته‌شده با هدیه لغو شود، مبلغ برگشتی طبق جدول لغو به اعتبار کیف پول گیرنده‌ی هدیه برمی‌گردد.

اعتبار کیف پول و پاداش نظر

• اعتبار کیف پول از راه برگشت قیمت گروهی، اعتبار جبرانی، هدیه‌ی استفاده‌نشده و پاداش ثبت نظر به دست می‌آید و در رزروهای بعدی قابل خرج است.
• بعد از هر تجربه، با ثبت نظر ۵۰٬۰۰۰ تومان اعتبار هدیه می‌گیری (برای هر رزرو یک بار).
• اعتبار کیف پول قابل برداشت نقدی نیست.

نگهداری امانی پول و گزارش مشکل

• پول تو تا ۲۴ ساعت پس از شروع تجربه نزد «ها» امانت می‌ماند و بعد به میزبان می‌رسد.
• اگر تجربه با آنچه نوشته شده بود فرق داشت یا مشکلی پیش آمد، در همین ۲۴ ساعت از صفحه‌ی رزرو یا پشتیبانی گزارش بده تا پرداخت به میزبان متوقف و موضوع بررسی شود.

تغییر تاریخ

تغییر مستقیم تاریخ فعلاً در سایت ممکن نیست. تا ۱۲ ساعت پیش از شروع می‌توانی طبق جدول بالا رایگان لغو کنی و سانس دیگری رزرو کنی.

اگر کمتر از ۱۲ ساعت مانده، به‌جای لغو با پشتیبانی هماهنگ کن: یک بار، اگر میزبان موافق باشد، بدون هزینه به سانس دیگری از همان تجربه منتقل می‌شوی. اگر میزبان نپذیرد، طبق جدول بالا مبلغی برنمی‌گردد، مگر در شرایط قهری.